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今回は、大手インターネット企業で中小企業・店舗のEC支援に携わりながら、AIを活用した業務改善やツール開発を行ってきた和田恵佑氏に、「鍼灸院のLINE活用と業務の仕組み化」をテーマにご講義いただきます。
予約変更の電話、問い合わせへの返信、来院前の説明、問診、施術後のフォローなど、日々の小さな業務に時間を取られていませんか？
本セミナーでは、患者さんとの窓口をLINEにまとめ、予約受付から来院前の案内、施術後のフォローまでを効率化する方法をご紹介。先生が施術を止める時間を減らし、本来の仕事である「患者さんと向き合う時間」を増やすための仕組みづくりを90分で学びます。
＜ 和田恵佑氏から参加者へのメッセージ ＞
鍼灸院では、予約変更や問い合わせへの返信、電話の折り返し、初診の方への案内、施術後のフォローなど、「数分で終わる仕事」が一日の中にたくさんあります。
今回のセミナーでは、こうした**「施術以外の5分」**をできるだけ減らし、先生が施術や患者さんに向き合う時間を増やすための仕組みづくりをお伝えします。
ポイントは、患者さんとの窓口をLINEにまとめること。予約受付、リッチメニュー、自動応答、来院前の案内、問診フォーム、施術後のフォローなどを、実際の鍼灸院でどのように組み合わせればよいのかを具体的に解説します。
さらに、ご自身の院の「予約前〜来院〜施術〜次回来院」までの流れを書き出す**「LINE患者導線診断」**も実施。LINEを導入して終わりではなく、自院のどの業務を手放せるのか、明日から何を変えればよいのかまで一緒に整理していきます。
＜ 本セミナーの見どころ ＞
・予約変更や問い合わせで施術を中断する時間を減らす方法がわかる
・予約受付・来院前案内・問診など、LINEに任せられる業務がわかる
・「予約前〜次回来院」までの患者さんの導線を整理・見える化できる
・施術後のセルフケアや来院時期を届け、再来院につなげる仕組みを学べる
・自院で最初に改善すべきポイントがわかり、明日から取り組むことが明確になる
＜ 講師プロフィール ＞
大手インターネット企業にて、ECモールに出店する中小企業・店舗向けのECコンサルティングを担当。経営者や現場担当者と向き合い、売上向上や事業課題の解決を支援してきた。
社内ではAI活用プロジェクトの立ち上げやAIツールの企画・開発、社内展開を推進。自身が開発したツールは1,000名以上が利用し、全社向けAI研修・勉強会では、累計2,000名以上への活用支援を行う。
現在はこれらの経験を活かし、AIや業務アプリを活用した中小企業の業務改善・自動化を支援。業務整理から設計・開発、社員研修、運用定着まで一貫して携わり、「現場で実際に使われ続ける仕組みづくり」を大切にしている。
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